Política de devolução do Summer Experience
Última atualização: 16 de dezembro de 2025.
Entendemos que pode chegar o momento de solicitar devolução ou cancelamento de uma compra e buscamos tornar esse processo o mais simples possível.
Ao solicitar devolução, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após a compra, com reembolso na mesma forma de pagamento utilizada, conforme as regras abaixo.
Condições para devolução ou cancelamento
• O prazo para solicitar devolução é de 7 dias corridos após a compra
• Serviços e sessões somente poderão ser devolvidos se não tiverem sido utilizados
• Produtos, quando aplicável, devem estar novos, sem uso, com embalagem e etiquetas originais
Como solicitar devolução
• Envie um e-mail dentro do prazo de 7 dias para contato@mycycle.com.br
• Informe obrigatoriamente
• Número do pedido
• Nome completo do comprador
• CPF do comprador
• Motivo da devolução
• Telefone para contato
• Nossa equipe orientará os próximos passos após a validação das informações
Reembolsos
• Após a confirmação de elegibilidade, o reembolso será processado na forma de pagamento original
• O prazo de processamento interno pode ocorrer em até 30 dias a partir da solicitação, conforme necessidade de validação e conciliação
• Para compras realizadas via cartão de crédito ou débito, o prazo de estorno depende exclusivamente da administradora do cartão e pode levar até 90 dias, conforme política do emissor
Limitações e observações importantes
• Não haverá devolução ou reembolso de serviços já utilizados, total ou parcialmente
• Deverá ser feita a comunicação prévia com antecedência mínima de 24 horas em relação ao evento para o reembolso
• Em caso de compra com múltiplos itens, o reembolso poderá ser parcial, conforme os itens elegíveis
• Caso haja indícios de uso indevido, fraude ou violação de políticas, a solicitação poderá ser recusada, com justificativa
Contato
• Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@mycycle.com.br